از اولین ورود تا پشتیبانی بهتر
با آموزش‌های کاربردی و تصاویر واقعی نسخهٔ فعلی، قدم‌به‌قدم پیش بروید. کاری را که می‌خواهید انجام دهید پیدا کنید و مراحلش را دنبال کنید.
از ثبت‌نام شروع کنید54 آموزش تصویری
ساخت حساب حقیقی یا حقوقی
حساب شما فضای کاری خودش را دارد. انتخاب حقیقی یا حقوقی به معنی انتخاب نسخهٔ نصب سازمانی نیست.
مشاهدهٔ آموزش
ورود و بازیابی دسترسی
بدون ساخت حساب جدید وارد فضای کاری خود می‌شوید.
مشاهدهٔ آموزش
تکمیل راه‌اندازی فضای کاری
وضعیت مراحل بر اساس نصب و فعالیت واقعی گفتگوها به‌روز می‌شود.
مشاهدهٔ آموزش
ساخت و مدیریت صندوق‌های ورودی
هر صندوق تنظیمات مستقل دارد و گفتگوهای آن در پنل مشترک در دسترس است.
مشاهدهٔ آموزش
شخصی‌سازی ویجت گفتگو
بازدیدکنندگان ظاهر ذخیره‌شدهٔ ویجت را در سایت متصل می‌بینند.
مشاهدهٔ آموزش
تنظیم زبان و متن‌های ویجت
ویجت زبان انتخاب‌شده را نمایش می‌دهد؛ زبان پنل پشتیبان جداگانه قابل تغییر است.
مشاهدهٔ آموزش
دریافت اطلاعات پیش از گفتگو
پشتیبان اطلاعات درخواستی را همراه گفتگوی جدید دریافت می‌کند.
مشاهدهٔ آموزش
تنظیم ساعت کاری و وضعیت آفلاین
برنامهٔ کاری صندوق برای ویجت و قواعد زمانی پشتیبانی‌شده مشخص می‌شود.
مشاهدهٔ آموزش
دریافت امتیاز رضایت مشتری
امتیازهای ثبت‌شده در گزارش رضایت مشتری قابل بررسی‌اند.
مشاهدهٔ آموزش
پاسخ، ارجاع و حل گفتگوها
پاسخ به مشتری می‌رسد و یادداشت داخلی در فضای پشتیبانی باقی می‌ماند.
مشاهدهٔ آموزشجستجو و مرتب‌سازی صف گفتگو
فهرست، گفتگوهای مطابق فیلترها و سطح دسترسی شما را نمایش می‌دهد.
مشاهدهٔ آموزشارسال فایل، تصویر و پیام صوتی
پیوست در تاریخچهٔ گفتگو قرار می‌گیرد.
مشاهدهٔ آموزش
ساخت و استفاده از پاسخ‌های آماده
پشتیبان‌ها پاسخ هماهنگ را بدون تایپ دوباره استفاده می‌کنند.
مشاهدهٔ آموزش
استفاده از دستیار نوشتن و ترجمه
کنترل متن نهایی ارسالی به مشتری با شماست.
مشاهدهٔ آموزشمرتبکردن بخش‌های اطلاعات مشتری
ترتیب دلخواه بخش‌ها برای حساب شما باقی می‌ماند.
مشاهدهٔ آموزش
دعوت پشتیبان و مدیریت دسترسی‌ها
همکار به بخش‌های مجاز فضای کاری دسترسی خواهد داشت.
مشاهدهٔ آموزش
ساخت تیم و ارجاع گفتگو
گفتگوها به تیم مسئول ارجاع داده می‌شوند و قابل تفکیک‌اند.
مشاهدهٔ آموزش
مدیریت پروفایل و سابقهٔ مخاطبان
اطلاعات مخاطب و ارتباطات قبلی در کنار هم در دسترس‌اند.
مشاهدهٔ آموزش
مشاهدهٔ بازدیدکنندگان آنلاین و شروع گفتگو
بازدیدکننده می‌تواند از ویجت نصب‌شده پاسخ دهد.
مشاهدهٔ آموزش
دسته‌بندی مشتریان و گفتگوها با برچسب
درخواست‌های هم‌موضوع راحت‌تر پیدا و بررسی می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزش
نصب ویجت در سایت HTML
دکمهٔ گفتگو در صفحه‌های دارای آن قالب نمایش داده می‌شود.
مشاهدهٔ آموزشنصب در وردپرس و ووکامرس
بازدیدکنندگان سایت می‌توانند با صندوق متصل از طریق افزونه گفتگو کنند.
مشاهدهٔ آموزشنصب ماژول WHMCS
ویجت در صفحه‌های کاربری پشتیبانی‌شدهٔ WHMCS بارگذاری می‌شود.
مشاهدهٔ آموزشاتصال سایر پلتفرم‌های سایت
ویجت نصب‌شده پیام‌ها را به صندوق انتخاب‌شده می‌فرستد.
مشاهدهٔ آموزش
اتصال ربات تلگرام
پیام‌های ربات متصل در همان صندوق نمایش داده می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزشاتصال ربات بله
پیام‌های ربات متصل در همان صندوق نمایش داده می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزشاتصال واتساپ به صندوق
نشست متصل می‌تواند گفتگوهای پشتیبانی‌شدهٔ واتساپ را به صندوق منتقل کند.
مشاهدهٔ آموزش
ساخت دعوت به گفتگو و پاسخ تأخیری
بازدیدکنندهٔ واجد شرایط، با برقرار شدن شرایط پیام تنظیم‌شده را می‌بیند.
مشاهدهٔ آموزش
ساخت قاعدهٔ خودکار
قاعده اقدام‌های خود را برای رویدادهای مطابق شرایط اجرا می‌کند.
مشاهدهٔ آموزش
افزودن و بررسی منابع دانش هوش مصنوعی
منابع پردازش‌شده برای دستیار تنظیم‌شدهٔ صندوق‌های انتخاب‌شده در دسترس‌اند.
مشاهدهٔ آموزش
تنظیم دستیار هوشمند و تحویل به پشتیبان
دستیار مطابق سیاست پاسخ و تحویل تنظیم‌شده کار می‌کند.
مشاهدهٔ آموزش
دریافت اطلاعات با گردش‌کار هوشمند
گفتگوهای مطابق می‌توانند پیش از ارجاع، اطلاعات تنظیم‌شده را جمع‌آوری کنند.
مشاهدهٔ آموزش
انتشار پرسش‌های متداول
مشتریان می‌توانند بدون شروع درخواست جدید، پاسخ‌های منتشرشده را پیدا کنند.
مشاهدهٔ آموزش
انتشار مقاله در مرکز راهنما
بازدیدکنندگان می‌توانند محتوای راهنمای منتشرشده را مرور کنند.
مشاهدهٔ آموزش
تنظیم گفتگوی صوتی هوشمند
بازدیدکنندگان واجد شرایط می‌توانند از گفتگوی صوتی تنظیم‌شده استفاده کنند.
مشاهدهٔ آموزش
خواندن نمای کلی گزارش‌ها
نمای کلی فضای کاری و بازهٔ انتخاب‌شده را می‌بینید.
مشاهدهٔ آموزش
بررسی زمان پاسخ و حل گفتگو
سنجه‌های پاسخ در چارچوب بازه و سیاست ساعت کاری انتخاب‌شده بررسی می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزش
بررسی عملکرد اپراتورها و شاخص‌ها
فعالیت اپراتورها را با توجه به محدوده و تعداد نمونهٔ واقعی گزارش مقایسه می‌کنید.
مشاهدهٔ آموزش
مقایسهٔ صندوق‌ها، تیم‌ها و برچسب‌ها
حجم کار بر اساس دسته‌بندی‌های مورد استفادهٔ شما قابل بررسی است.
مشاهدهٔ آموزش
بررسی گزارش رضایت و تعهد زمانی
بازخورد مشتری و تعهد پاسخ‌گویی جدا از تعداد پیام‌ها بررسی می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزش
تعریف تعهدهای زمانی پاسخ‌گویی
گفتگوهای مشمول بر اساس هدف‌های مشخص پاسخ‌گویی اندازه‌گیری می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزش
ارسال رویداد با وب‌هوک
رویدادهای انتخاب‌شده به نشانی تنظیم‌شدهٔ شما ارسال می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزش
تنظیم اتصال CRM
جستجو یا اتصال پشتیبانی‌شدهٔ CRM با تنظیمات ذخیره‌شده در دسترس قرار می‌گیرد.
مشاهدهٔ آموزش
ویرایش پروفایل و امنیت حساب
پروفایل و تنظیمات امنیتی فعال‌شده برای حساب شما ذخیره می‌شوند.
مشاهدهٔ آموزش
مدیریت فضای کاری و مشخصات صورتحساب
تنظیمات فضای کاری و مشخصات صاحب حساب هماهنگ می‌مانند.
مشاهدهٔ آموزش
انتخاب پلن و بررسی صورتحساب‌ها
اشتراک فعال و صورتحساب‌ها نتیجهٔ خرید تکمیل‌شده را نشان می‌دهند.
مشاهدهٔ آموزش
بررسی مصرف و اعتبار هوش مصنوعی
می‌توانید مصرف ثبت‌شدهٔ هوش مصنوعی و زمان خرید اعتبار بعدی را بررسی کنید.
مشاهدهٔ آموزش
خروجی داده و بررسی فعالیت حساب
دادهٔ مجاز خارج از پنل قابل بررسی است و رویدادهای مدیریتی پشتیبانی‌شده سابقه دارند.
مشاهدهٔ آموزش
آماده‌سازی نصب روی سرور اختصاصی
استقرار اختصاصی دارای مجوز با زیرساخت و مسئولیت نگهداری خودش آماده می‌شود.
مشاهدهٔ آموزش
آماده‌سازی ارسال همگانی هدفمند
سابقهٔ ارسال، پیشرفت تحویل برای مخاطبان انتخاب‌شده را ثبت می‌کند.
مشاهدهٔ آموزش
زمان‌بندی ارسال داده به سیستم دیگر
دادهٔ تنظیم‌شده طبق برنامهٔ انتخاب‌شده ارسال می‌شود.
مشاهدهٔ آموزش
بررسی فعالیت تماس‌های صوتی هوشمند
فعالیت تماس‌های تکمیل‌شده در کنار تنظیمات صوت صندوق قابل بررسی است.
مشاهدهٔ آموزش
راه‌اندازی نمایشگر عملکرد تیم
نمایشگر مشترک، اطلاعات عملکرد پشتیبانی‌شدهٔ تیم را نمایش می‌دهد.
مشاهدهٔ آموزش
بررسی دامنه و پیکربندی صندوق
سایت و صندوق از تنظیمات نصب هماهنگ استفاده می‌کنند.
مشاهدهٔ آموزشآموزشی پیدا نشد
عبارت کوتاهتری بنویسید یا فیلتر دسته را پاک کنید.