همان‌جا به سؤال مشتری جواب بدهید
وقتی مشتری در حال دیدن سایت است، دکمهٔ گفتگو راه تماس با شما را در دسترس او می‌گذارد.
پشتیبانی مشتریان با گپیکا
گفتگوی آنلاین با مشتریان سایت
بازدیدکننده از داخل سایت به شما پیام می‌دهد. شما و همکارانتان از یک پنل پاسخ می‌دهید، فایل می‌فرستید و گفتگوها را پیگیری می‌کنید.
- سایت، واتساپ، تلگرام و بله
- رابط فارسی و انگلیسی
- استفادهٔ ابری یا نصب روی سرور شما
کار تیم را منظم کنید
مسئول هر گفتگو را مشخص کنید و برای همکاران یادداشت بگذارید تا ادامهٔ کار روشن باشد.
کیفیت پشتیبانی را بررسی کنید
زمان پاسخ‌گویی، حجم کار تیم و بازخورد مشتریان را در گزارش‌ها ببینید.
چطور شروع کنیم؟
از ساخت حساب تا اولین گفتگو، سه مرحله پیش رو دارید.
- 1
فضای کاری بسازید
حساب کاربری بسازید و صندوق پیام سایت خود را اضافه کنید.
- 2
ویجت را روی سایت بگذارید
کد نصب را در سایت قرار دهید و ظاهر ویجت را تنظیم کنید.
- 3
پاسخ‌گویی را شروع کنید
همکاران را دعوت کنید و پیام‌های ورودی را از پنل پاسخ بدهید.
پیش از ثبت‌نام، پنل را امتحان کنید
دموی پنل پشتیبانی
یک گفتگوی نمونه را امتحان کنید
دموی تعاملی یک گفتگو انتخاب کنید، پاسخ بدهید و با محیط آشنا شوید.
گپیکا چه امکاناتی دارد؟
همهٔ امکانات را در یک صفحه، بر اساس کاری که انجام می‌دهید، ببینید.
گفتگو با مشتریانپشتیبانی تیمیشناخت و پیگیری مشتریانکمک هوش مصنوعی در پاسخ‌گوییگزارش عملکرد پشتیبانیتنظیم گفتگو متناسب با سایت شما
مشاهدهٔ همهٔ امکانات و تصاویرروش استفاده را انتخاب کنید
استفاده از سرویس ابری
میزبانی سامانه با ماست. پلن مناسب را انتخاب کنید و بدون راه‌اندازی سرور، از پنل پشتیبانی استفاده کنید.
مشاهدهٔ پلن‌های ابرینصب روی سرور اختصاصی
برای شرکت‌هایی که نصب اختصاصی می‌خواهند؛ لایسنس، سرور، خدمات نصب و مدت پشتیبانی را انتخاب کنید.
مشاهدهٔ گزینه‌های سازمانیپرسشهای متداول
برای شروع باید دانش فنی داشته باشم؟
برای نصب ویجت باید یک کد کوتاه به سایت اضافه شود. مراحل در راهنمای راه‌اندازی آمده است؛ مدیر سایت هم می‌تواند در نصب کمک کند.
چند همکار می‌توانند پاسخ بدهند؟
بله. همکاران را دعوت کنید و در تیم‌ها قرار دهید. تعداد اعضای مجاز به پلن انتخابی بستگی دارد.
می‌توانم سامانه را روی سرور خودم داشته باشم؟
بله. پلن سازمانی برای نصب دارای لایسنس روی زیرساخت شماست. گزینه‌های سرور، نصب و پشتیبانی هنگام خرید مشخص می‌شوند.
هزینه چطور محاسبه می‌شود؟
ظرفیت و امکانات هر پلن در صفحهٔ تعرفه‌ها مشخص است. اعتبار هوش مصنوعی و خدمات نصب سازمانی، در موارد مربوط، جداگانه نمایش داده می‌شوند.
آمادهٔ گفتگو با مشتریان هستید؟
پلن مناسب را انتخاب کنید یا برای شروع از تیم ما راهنمایی بگیرید.