انتشار پرسش‌های متداول

مشتریان می‌توانند بدون شروع درخواست جدید، پاسخ‌های منتشرشده را پیدا کنند.

آموزش تصویریبه‌روزرسانی ۱۹ مهر ۱۴۰۵

از کجا شروع کنیم

تنظیمات ← دانش و خودکارسازی ← سؤالات متداول

برای تنظیمات پنل، با نقش دارای دسترسی به بخش مربوط وارد فضای کاری مورد نظر شوید. ابزارهای در دسترس به پلن و سرویس‌های تنظیم‌شده بستگی دارند.

مرحلهٔ 1

دسته‌ای بسازید و پرسش و پاسخ روشن به آن اضافه کنید.

انتشار پرسش‌های متداول
رابط فعلی با دادهٔ نمایشی؛ برای بزرگ‌نمایی، تصویر را انتخاب کنید.

مرحلهٔ 2

زبان و ترتیب را تنظیم کنید و نمایش پاسخ برای بازدیدکننده را بررسی کنید.

مرحلهٔ 3

ورودی‌های مرتبط سؤالات متداول را در ویجت یا منوی ربات فعال کنید و جستجوی بازدیدکننده را آزمایش کنید.

بررسی نتیجه

مشتریان می‌توانند بدون شروع درخواست جدید، پاسخ‌های منتشرشده را پیدا کنند.

اگر مشکلی پیش آمد

فضای کاری و صندوق انتخاب‌شده، نقش کاربری و پیام ذخیره را بررسی کنید. برای اطمینان از ثبت تغییر، صفحه را دوباره باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، نام صفحه و متن خطا را برای پشتیبانی بفرستید.

تماس با پشتیبانی

تصاویر از فضای کاری نمایشی جداگانه تهیه شده‌اند.