از کجا شروع کنیم
گزارش‌ها ← اپراتورها / شاخص‌های کارشناسان
برای تنظیمات پنل، با نقش دارای دسترسی به بخش مربوط وارد فضای کاری مورد نظر شوید. ابزارهای در دسترس به پلن و سرویس‌های تنظیم‌شده بستگی دارند.
مرحلهٔ 1
برای مقایسهٔ اپراتورها بازهٔ زمانی و فیلتر حجم کار یکسان انتخاب کنید.
مرحلهٔ 2
گفتگوهای رسیدگی‌شده، پاسخ‌ها و سنجه‌های زمانی را کنار هم ببینید و تفاوت شیفت و مسئولیت را در نظر بگیرید.
مرحلهٔ 3
برای شاخص‌های عملکرد موجود، نمای KPI را باز کنید و در صورت نیاز از نتایج انتخاب‌شده خروجی بگیرید.
بررسی نتیجه
فعالیت اپراتورها را با توجه به محدوده و تعداد نمونهٔ واقعی گزارش مقایسه می‌کنید.
اگر مشکلی پیش آمد
فضای کاری و صندوق انتخاب‌شده، نقش کاربری و پیام ذخیره را بررسی کنید. برای اطمینان از ثبت تغییر، صفحه را دوباره باز کنید. اگر مشکل ادامه داشت، نام صفحه و متن خطا را برای پشتیبانی بفرستید.
تماس با پشتیبانی