صف گفتگو با وضعیت روشن
گفتگوهای باز، حل‌شده، ارجاع‌شده و بدون مسئول را جدا ببینید و با جستجو، مخاطب موردنظر را پیدا کنید.
همهٔ امکانات
صندوق پیام مشترک
گفتگوهای پشتیبانی را در یک فضای کاری مدیریت کنید
گفتگوهای سایت، تلگرام، واتساپ و بله را در صندوق ورودی مشترک پیگیری کنید. تاریخچهٔ پیام‌ها، اطلاعات مخاطب و اقدام بعدی کنار هم قرار دارند تا تیم شما با آگاهی پاسخ دهد.
کارهایی که تیم شما می‌تواند انجام دهد
مسئولیت مشخص برای هر گفتگو
از نوار اطلاعات مخاطب، گفتگو را به کارشناس یا تیم ارجاع دهید و اولویت رسیدگی را مشخص کنید.
اطلاعات لازم در کنار پاسخ
اطلاعات مشتری، برچسب‌ها و یادداشت‌های داخلی را کنار گفتگو ببینید و با متن، فایل یا پاسخ آماده جواب دهید.
از راه‌اندازی تا استفادهٔ روزانه
گفتگو و کانال‌های متصل را از نزدیک ببینید
صندوق ورودی بسازید و کانال‌های مورد استفادهٔ تیم را به آن متصل کنید.
گفتگو را باز کنید، سابقه را بخوانید و مسئول مناسب را انتخاب کنید.
پاسخ بدهید، در صورت نیاز یادداشت داخلی بگذارید و گفتگو را پس از رسیدگی حل‌شده علامت بزنید.
پیش از شروع
پاسخ به پرسش‌های کاربردی
آیا مشتری یادداشت‌های داخلی را می‌بیند؟
خیر. یادداشت داخلی برای تیم پشتیبانی است و حالت «پاسخ» در کادر نوشتن، برای ارسال پیام به مشتری استفاده می‌شود.
می‌توانم پیش از انتخاب پلن، محیط محصول را ببینم؟
تصاویر این صفحه را بزرگ کنید یا دموی تعاملی فضای کاری را ببینید. دمو از اطلاعات نمونهٔ محلی استفاده می‌کند؛ امکانات هر پلن در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده است.
مشاهدهٔ دموی فضای کاریفضای کاری متناسب با تیم خود را انتخاب کنید
پلن‌ها را مقایسه کنید و ظرفیت مورد نیاز تیم پشتیبانی را انتخاب کنید.