زمان پاسخ‌گویی را انتخاب کنید
با سیاست پاسخ‌گویی صندوق، اولویت را به هوش مصنوعی یا انسان بدهید یا پاسخ‌گویی دستیار را به زمان نبودن کارشناس محدود کنید.
همهٔ امکانات
پاسخ‌گویی هوشمند
نقش و شیوهٔ پاسخ‌گویی دستیار هوشمند را خودتان تعیین کنید
برای هر صندوق، دستیاری با دانش کسب‌وکار، لحن دلخواه و قواعد ارجاع مشخص تنظیم کنید. انتخاب کنید کجا پاسخ دهد و چه زمانی گفتگو به پشتیبان انسانی سپرده شود.
کارهایی که تیم شما می‌تواند انجام دهد
حدود استفاده از دانش را مشخص کنید
حالت سخت‌گیر، متعادل یا آزاد را انتخاب کنید و دستورالعمل دستیار را بنویسید. منابع دانشی را که مبنای پاسخ‌ها هستند به‌روز نگه دارید.
راه ارتباط با تیم را باز بگذارید
کلیدواژه‌های ارجاع، کانال‌های مجاز و سقف پاسخ را تنظیم کنید. کارشناس نیز می‌تواند وضعیت ربات را برای هر گفتگو مدیریت کند.
از راه‌اندازی تا استفادهٔ روزانه
تنظیمات دستیار و سیاست استفاده از دانش را ببینید
منابع دانش صندوق را اضافه و محتوای آن‌ها را بررسی کنید.
دستورالعمل، لحن، کانال‌های مجاز و سیاست ارجاع دستیار را مشخص کنید.
پیش از فعال کردن پاسخ خودکار، پرسش‌های رایج و موارد دشوار را آزمایش کنید.
پیش از شروع
پاسخ به پرسش‌های کاربردی
می‌توانم پاسخ‌گویی یک کانال را فقط به انسان بسپارم؟
بله. در تنظیمات صندوق می‌توانید کانال‌های مجاز برای پاسخ ربات و اولویت پاسخ‌گویی را مشخص کنید.
می‌توانم پیش از انتخاب پلن، محیط محصول را ببینم؟
تصاویر این صفحه را بزرگ کنید یا دموی تعاملی فضای کاری را ببینید. دمو از اطلاعات نمونهٔ محلی استفاده می‌کند؛ امکانات هر پلن در صفحهٔ تعرفه‌ها آمده است.
مشاهدهٔ دموی فضای کاریفضای کاری متناسب با تیم خود را انتخاب کنید
پلن‌ها را مقایسه کنید و ظرفیت مورد نیاز تیم پشتیبانی را انتخاب کنید.