کمی اطمینان خاطر
در هر لحظهٔ خرید

سناریوی فرضی گردش کار است؛ ادعای تأیید مشتری، نتیجهٔ اندازه‌گیری‌شده یا گواهی رضایت ندارد.

چالش

یک تیم کوچک بارها به سؤال‌های ارسال پاسخ می‌دهد، در حالی که اطلاعات سفارش در ابزار دیگری قرار دارد.

یک رویکرد پیشنهادی

اطلاعات روشن محصول به سؤال‌های رایج پیش از خرید پاسخ می‌دهد. چت سایت و واتساپ، همراه با سابقهٔ مخاطب، پیگیری خرید را ساده‌تر می‌کنند.

چه چیزی یاد بگیریم

ابتدا اطلاعات در دسترس مشتری را بهتر کنید؛ سپس هرجا نبود اطلاعات مانع پاسخ‌گویی است، ابزارها را متصل کنید.