انتظارها را روشن کنید
اطلاعات دقیق محصول، ارسال و مرجوعی را در دسترس مشتری بگذارید. کمبود محتوای سایت نباید کار تکراری پشتیبانی ایجاد کند.
دریافت حداقل اطلاعات سفارش
در صورت امکان از اتصال تأییدشده استفاده کنید. اطلاعات پرداخت را در چت نخواهید و دلیل درخواست اطلاعات را توضیح دهید.
توضیح اقدام بعدی
برای سفارش دیررس یا تعویض، قدم بعدی و مسئول آن را مشخص کنید. وابستگی زمان انجام به سرویس دیگر را روشن بگویید.
بهبود پاسخ سؤال‌های تکراری
با سؤال‌های تکراری اندازه یا تحویل، صفحات محصول و راهنما را بهتر کنید. نمونه‌های مشخص را با تیم مرتبط به اشتراک بگذارید.